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常见问题
什么是企业网盘?
企业网盘为企业级文件存储与共享平台,您可在企业网盘中储存以及分享文件。网易企业邮箱为用户免费配备企业网盘功能,其中商务版邮箱企业网盘容量5G,旗舰版企业网盘容量50G。
2015-11-23 13:28:01
商务版免费扩容的条件是什么?
商务版企业邮箱免费扩容的两个条件:1、已使用容量达邮箱容量的80%;2、近3个月内没有自动扩容过(即两次自动扩容的时间至少要间隔3个月)。当同时满足以上两个条件时,每次自动扩容5G。
2015-11-23 13:27:00
我的邮箱容量满了怎么办?
请问您使用的是什么版本的企业邮箱呢?1、如果是商务版,当它符合自动扩容的条件,才可进行免费扩容。如您觉得免费扩容不足以满足您的需求,建议联系经销商将邮箱版本升级为旗舰版;2、如果是旗舰版,正常情况下容量是不会满的。建议您先查…
2015-11-23 13:25:12
网络问题一般处理方式
客户端:1、关闭防火墙杀毒软件重启路由;2、更换端口,将加密端口改为不加密,或不加密端口改为加密尝试;3、提供具体报错截图、报错时间及网络测试结果信息至客服邮箱进行核实。网页:1、关闭防火墙杀毒软件重启路由;2、核实同一网络环…
2015-11-23 13:22:51
什么是多域名管理?
是指一个企业管理多个域名,多个域名之间相互独立,可自由设置成员邮箱帐号所在域。
2015-11-23 13:21:41
如何手动检测CNAME记录在本地是否生效?
假设域名为 abc.com,打开电脑“开始”——“运行”,输入cmd后按回车键,输入:nslookup(空格)-qt=cname(空格)mail.abc.com 后按回车键,若出现CNAME记录值,则代表已生效,否则代表未解析成功。
2015-11-23 13:18:38
什么是MX记录,如何设置?
MX(mail exchanger),用于电子邮件系统发邮件时根据收信人的地址后缀来定位邮件服务器。设置好MX记录有助于保障您的收信畅通。 例如,当有人发邮件给“name@xxx.com”时,系统将对“example”进行MX记录解析,如果MX记录存在,系…
2015-11-23 13:17:29
什么是域别名?
指当前域名的别名。支持用户以域别名为后缀的邮箱收发邮件,同一用户域名为后缀的邮箱和域别名为后缀的邮箱本质上是同一个。
2015-11-23 13:15:52
什么是域名的CNAME记录,如何设置?
CNAME即别名记录。增加CNAME记录,您可使用“mail.企业域名”这种形态来访问企业邮箱登录页面。例如,mail.xxx.com。 设置CNAME记录: 因CNAME记录会因域名所在服务器不同而不同,具体可通过"DNS设置"查看。
2015-11-23 13:14:29
什么是域名的所有权及如何进行所有权设置?
为防止域名被冒用,要求先验证某个域名的确归使用者所有,验证通过后,方可使用此域名创建企业邮箱。 所有权验证方法:第一步:管理员登录企业邮箱管理后台,通过“组织机构管理>域名管理”进入域名管理页面,找到需要进行所有权验…
2015-11-23 13:12:45
什么是域名?
域名(Domain Name)是由一串用点分割的名字组成的internet上某一台计算机或计算机组的名称,用于在数据传输时标识计算机的电子方位。
2015-11-23 13:11:24
关于域名备案。
根据国家工信部相关要求(点击查看官网公告),若您的域名未备案,将无法直接使用该域名的一级、二级等域名通过网页版自定义登录页(如mail.域名)登录网易企业邮箱。建议您及时联系域名服务商协助进行备案。一:域名备案状态查询网址…
2015-11-23 13:10:04
域名到期怎么办?
域名是您通过域名提供商(如万网、新网等)购买的,到期后如要继续使用,需要您联系域名提供商进行续费。
2015-11-23 13:09:16
域名所有权验证不通过的原因。
尚未进行实名认证; TXT记录的验证需要花费一些时间,通常在48小时以内。若等待足够长时间后,域名所有权仍未通过验证,请至域名管理后台检查TXT记录是否添加正确。
2015-11-23 13:07:22
如何手动检测DNS在本地是否生效?
假设域名为xxx.club,打开电脑“开始”——“运行”,输入cmd后按回车键,输入:nslookup(空格)-qt=ns(空格)xxx.club 后按回车键,若可查看nameserver,internet address则代表已生效,否则代表未解析成功。
2015-11-23 13:06:37
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